铁路12306已领报销凭证怎么网上退票（后附退票指南）

摘要： 大家好，小太来为大家解答以上问题。铁路12306已领报销凭证怎么网上退票，后附退票指南这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！为适应疫情防控需要，回应广大旅客投诉，提升旅客购...

大家好，小太来为大家解答以上问题。铁路12306已领报销凭证怎么网上退票，后附退票指南这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

为适应疫情防控需要，回应广大旅客投诉，提升旅客购票体验，铁路部门决定自2月28日起，进一步优化电子客票退票程序。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客朋友可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

新冠肺炎疫情爆发后，铁路部门已出台免费退票、延长退票时限等五项措施。全国铁路、高铁站、城际站开通电子客票业务的有1053个。为了方便小伙伴使用电子票，这里整理了一份电子票退票官方指南。

一、划重点一：为何要优化电子客票退票流程？

目前，根据国家相关发票管理和支付管理办法，已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的旅客，需要到车站办理退票并交回报销凭证。

为满足疫情防控要求，最大限度减少旅客去车站退票造成的拥挤，铁路部门专门组织技术团队调整退票流程和系统方案，形成了优化电子客票退票流程的解决方案。

二、划重点二：不同购票方式相应退票攻略

三、1、使用电子支付方式，通过铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，且未领取报销凭证的旅客，如何办理退票？

通过铁路12306网站(含手机客户端)办理网上退票手续，票款同样退回到您的支付账户，从而完成退票手续。

四、2、在铁路12306网站（含手机客户端）购买电子客票，已领取报销凭证的旅客，如何办理退票？

可通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票(具体办理流程以网站提示为准)。自办理之日起180日内，可持购票时使用的乘车人身份证原件到任一火车站窗口办理退票手续，同时交回报销凭证。退款将退回到您的付款账户。

五、3、使用电子支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票，且已领取报销凭证的旅客，如何办理退票？

流程同上。如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户，请参考问题5。

六、4、使用现金支付方式，在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如何办理退票？

可通过铁路12306网站(含手机客户端)办理网上退票手续，自办理之日起180日内，凭购票时使用的乘车人身份证原件到任一火车站领取现金退票。如果您收到了报销凭证，请一并返还。

如果您不是铁路12306网站(含手机客户端)注册用户，请参考问题5。

七、5、在车站窗口、自动售票机、代售点等购买电子客票的旅客，如未注册成为铁路12306网站（含手机客户端）用户，怎么办？

非铁路12306网站(含手机客户端)注册用户，可打开铁路12306网站或下载“铁路12306”客户端，根据提示注册用户并完成刷脸验证。在车站窗口、自动售票机、代售点等现场方式购票的旅客朋友的订单会自动在线同步，可在线办理退票。

八、重点提示：

1.购买电子客票的旅客可在不晚于车票起售时间25分钟前，在铁路12306网站(含手机客户端)在线退票。

2.乘客朋友一定要妥善保管报销凭证。如果它们丢失、污损、不完整等。铁路部门将无法退款。

3.目前，除兰新高铁外，全国高铁、城际铁路已有1053个车站实行电子客票。旅客购买电子客票后，如果在不实行电子客票的车站换取纸质车票，暂时不能在网上办理退票。

九、划重点三：疫情结束后，优化的电子客票退票流程是否仍然延续？

十、1、此次优化调整的电子客票退票流程，何时开始实施，疫情结束后是否继续执行这一政策？

此次优化调整自2月28日开始实施，并将长期实施，成为铁路电子客票日常便民服务措施。

十一、2、退票手续费怎么算？

铁路部门自旅客网上退票成功之时起至客车停运之时止，执行现行退票费规则。

开车前15天以上(不含)退票的，不收退票费；发车时间前48小时以上15天以下的站牌按票价的5%计算，24小时以上48小时以下的按票价的10%计算，24小时以下的按票价的20%计算。

十二、3、疫情期间铁路部门出台的免费退票规定是否还有效？

如遇疫情期间铁路部门发布的免费退票规定或其他免费退票条件，铁路部门将继续为您办理退票，免收退票费。

十三、官方推荐

你找到了吗？如果没有提前拿到报销凭证，

因此，铁路部门建议，为了更方便地办理退票手续，旅客朋友最好注册“铁路12306”(请认准官方！)用户，并通过刷脸验证；再次提供铁路12304app官方下载，有需要的朋友可以下载使用。

铁路12306铁路在线订票官网为安卓v5.5.1.4安卓版

类型：地图旅行大小：76.4MB语言：简体中文时间：2022年5月13日查看详情

无论从什么渠道，都推荐电子支付；

报销凭证不是纸质火车票，没有报销需求可以不收；如有报销需求，尽量在行程结束后领取，自乘车之日起30日内即可领取。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。