女儿高价购买保健品家长求助,市场监管介入成功退费

摘要： 近日，白云区市场监管局收到一位家长的求助，称其未成年女儿在去年年底收到某保健食品公司的推销电话，在家长不知情的情况下，诱导其女儿分四次购买了该公司的保健食品，消费金额累计高达800...

近日，白云区市场监管局收到一位家长的求助，称其未成年女儿在去年年底收到某保健食品公司的推销电话，在家长不知情的情况下，诱导其女儿分四次购买了该公司的保健食品，消费金额累计高达8000元，待家长发现后，认为此类保健食品并不适合女儿，便与该公司协商退款事宜，但遭到拒绝，于是便向政府监管部门寻求帮助。

接到求助后，白云区市场监管局立即派出执法人员到涉事保健食品公司进行检查，发现该公司持有营业执照和食品经营许可证。但销售人员在推销产品过程中，并未及时发现和核实消费者的年龄问题，导致双方产生误会。依据相关保护未成年人权益的法律法规，不满十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，其父母有权追认或撤销未成年人的民事行为。在执法人员努力协调下，最终涉事公司同意退回全部消费款项给家长，调解成功，该名家长对处理结果表示非常满意，并感谢该局执法人员的辛勤付出。

未成年人是祖国的未来，保护未成年人权益不受侵犯是全社会的共同责任。白云区市场监管局敦促广大企业，禁止面向未成年人开展无底线营销行为，特别是涉及食品、药品等产品，根据《未成年人保***》《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》等相关规定，保健食品广告发布的内容以及适宜人群应当以市场监督管理部门批准的内容为准，并且不得使用疾病预防、治疗功能等用语。用于未成年人的食品、药品应当符合国家或者行业标准，不得危害未成年人的人身安全和身心健康。

同时，市场监管部门提醒家长要重点关注“盲盒经营”“免费抽奖”“有奖销售”等为噱头的消费陷阱，引导青少年树立健康、理性的消费观念，提高自我防范意识。青少年遇到消费陷阱后应主动向家长进行沟通，并及时拨打12345或12315政府服务热线寻求帮助。